日前，多名网友发帖吐槽航旅纵横App推出的“惊喜数字活动”，“9.9元买延误险，起飞延误多一分钟或少一分钟都不行。”8月28日，航旅纵横客服告诉南都N视频记者，“确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字，才符合理赔规定。惊喜数字活动目前已下线。”涉事保险经纪公司方面则称，“对相关活动并不了解，赔付需以查询到的保单为准。”
航旅纵横App的“惊喜数字活动”页面显示，“起飞延误新玩法”，“惊喜数字分钟不差，得300元津贴”，计划起飞日期当天会显示一个特定数字，可获津贴的唯一情形为“起飞延误时长=惊喜数字”，“9.9元立即参与”，“购买2份，津贴翻倍至600元”。
此前已有多位网友发帖吐槽该活动，“这比刮刮乐中奖还难吧”，“跟出老千赌博有什么区别？”还有网友表示自己曾误解活动规则，“我以为延误时间只要大于20分钟就可以，没想到必须等于20。这不是诈骗吗？”
南都记者检索发现，今年5月，航旅纵横官方账号曾在网友投诉网帖下方评论区回复，“十分抱歉给您造成的不便，惊喜数字得津贴活动为与惊喜数字分钟一致即可获得津贴，若您倾向于延误赔付，可查看航延险。”
尽管官方试图将“惊喜数字活动”与普通航延险区分开，但南都记者注意到，多位参与该活动的乘客发出的资金入账页面显示，交易备注“理赔款-南航保险经纪-阳光延误保升级版”，或是“你收到一笔保险理赔款”，转账备注“阳光延误保升级版”，付款方均为“南航保险经纪有限公司”。
有成功拿到津贴的乘客告诉南都记者，自己值机时在航旅纵横App首页下方发现了这个滚动推荐的“惊喜数字活动”，和“航班延误险”一起出现，“无意中看到就买了，很巧延误时间刚好符合，赔付金额已到账。”
8月28日，航旅纵横客服告诉南都记者，起飞延误时长即“航班实际起飞时间”减去“最新航班计划起飞时间”，时间以航旅纵横App的航班数据为准，以此为依据判断是否可获得津贴。“页面已标明，确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字，才符合理赔规定。具体情况建议咨询南航保险经纪有限公司。惊喜数字活动目前已下线。”
然而股票配资知识官网，当南都记者致电南航保险经纪有限公司时，该司工作人员称，“对相关活动并不了解，如果是赔付的话，要以查询到的保单为准，我们只能帮忙正常提交申请，具体情况需咨询航旅纵横。”
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